Ansiedad comunicativa en el aprendizaje del inglés: revisión teórica sobre entornos seguros mediados por inteligencia artificial

La ansiedad comunicativa constituye una barrera relevante para el desarrollo de la expresión oral en el aprendizaje del inglés, pues el temor a cometer errores, la evaluación negativa y la baja confianza pueden reducir la participación del estudiantado. En este contexto, las herramientas basadas en inteligencia artificial, especialmente los chatbots conversacionales, ofrecen oportunidades para crear experiencias de práctica más flexibles, personalizadas y potencialmente menos intimidantes. El objetivo de este capítulo es analizar críticamente la relación entre la ansiedad comunicativa y el uso de inteligencia artificial en la enseñanza del inglés. Se realizó una revisión narrativa no exhaustiva de literatura teórica, empírica y de síntesis localizada en bases de datos académicas de amplia cobertura, con prioridad para publicaciones comprendidas entre 2020 y 2025 y con inclusión de obras clásicas indispensables para la delimitación conceptual. La literatura revisada sugiere que la ansiedad lingüística responde a factores personales, pedagógicos y contextuales que afectan la atención, la recuperación de información, la fluidez y la participación. Asimismo, los sistemas conversacionales pueden ampliar las oportunidades de práctica, facilitar la repetición, ofrecer retroalimentación inmediata y reducir temporalmente la presión social. Sin embargo, las mejoras en desempeño, motivación, confianza, autorregulación y ansiedad no deben considerarse equivalentes, y los resultados disponibles son heterogéneos. Se propone un modelo de integración progresiva que articula práctica privada con inteligencia artificial, retroalimentación formativa, interacción guiada entre pares y comunicación auténtica. Se concluye que la inteligencia artificial puede complementar la enseñanza del inglés y contribuir a entornos emocionalmente más seguros cuando existe mediación docente, verificación de la retroalimentación, protección de datos y transferencia gradual hacia la interacción humana.